BERILAH KEPUASAAN UNTUK MENDATANGKAN KEUNTUNGAN

Hari minggu yang kemarin saya membawa motor saya ke BERES AHASS Capella Dinamik Nusantara, jln Soekarno Hatta, Pekanbaru. Angka adometer saya menunjukkan 41300 an sekian, memang sudah waktunya untuk di service. Oia sebelumnya, ini kesan lain saat saya menservice motor minggu kemarin dengan kata lain ini lanjutan artikel ini dan ini …hehe..

Saya berangkat pagi-pagi agar mendapatkan nomor urut pertama atau paling tidak nomor urut yang bisa mekaniknya langsung bekerja. Saya berangkat jam 6.30an karena ada urusan djlu. Di AHASSnya saya nyampe jam 7.30. Yah walaupun bukanya jam 8 an tpi biasanya orang sudah rame ngantri maklum awal bulan dan hari libur.Dan alhamdulillah saya yang pertama datang kemudian disusul beberapa orang lagi sehingga sebelum dibuka sudah ada yang mengantri sekitar 10an orang.

Akhirnya si pembuka gerbang datang..hehe aetelah dibuka kami mulai menyerbu tempat pendaftaran, saya mendaftar nomor urut 3, gak papa yang penting langsung dikerjakan mekaniknya.

Selama menunggu saya mengakses internet dengan layanan FREE WIFI di bengkel AHASS tersebut, dengan meminta passwordnya. Hal ini baru saya ketahui belum lama ini, padahal dari dulu saya sudah service disitu. Ketika itu saya jalan-jalan kedepan Capella tersebut, dan melihat2 spanduk-spanduk promosi, nah spanduk promosi Free WIFI tersebut sudah tertimpa dengan spanduk baru. Kayaknya duli saya kurang “ngeh” sehingga tidak terbaca.

Wah akses wifi tersebut kencang bro… Saya ketika itu sempetin brojolin artikel, dan download google chrome sampe 2x. Karena yang saya download pertama bukan seri yang terbaru.

Selain Free Wifi di AHASS ini juga ada minuman gratis berupa air mineral dan cappucino yang bisa dibuat langsung. Ruangan tunggunya pun ada 2. Yang pertama tempatnya dekat dengan mekanik yang mengerjakan motor sehingga kita bisa melihat dari kejauhan motor kita yang sedang dikerjakan.

Dan juga ruangan ini dilengkapi TV dan tempat charger. Ada juga Ruangan tunggu yang ber AC yang disekat kaca, dan tidak jauh juga dari tempat motor dikerjakan mekanik, juga dilengkapi dengan TV.

AHASS ini juga memberikan pelayanan cuci motor gratis setelah motor kita di service. Tapi kalo saya tidak pernah memanfaatkan layanan ini karena bagusan saya nyuci sendiri motor saya sehingga motor tersebut bisa jinak sama saya…. Emangnya motor kucing apa hehe…

Tempat meletakkan helmnya juga ada, dan bagi saya agak berbeda dengan bengkel lainnya.

Dari ruang tunggu ber AC kita bisa melihat ke showroom Capella karena ada pintu yang menuju kesana.

Kalau masalah pelayanan service motornya… Bagi saya saat ini cukup atau malah ke sangat memuaskan. Kenapa begitu…? Karena saya pernah mengalami permasalahan ganti oli dan oli saya pun langsung diganti dengan yang sama dan baru, juga ketika saya mendapatkan keluhan dengan motor saya, saya mendatangi bengkel, keluhan saya diselesaikan dan BERES AHASS Capella Dinamik Nusantara ini tidak meminta jasa service. Kerika itu masalah saya, klakson yang sering hidup mati, engkol motor calon bini saya yang kalo diengkol dia gak balik ke posisi semula, rantai yang kendor, dll yang mungkin saya gak ingat. Sebagai catatan bro… Motor saya beli second dan tidak ada buku servicenya lagi. Akan tetapi mereka menyimpan data motor saya berdasarkan STNK sehingga history service saya mereka miliki…

Sebenarnya saya berharap semua BERES juga mempunyai fasilitas yang bisa membuat pelanggannya menjadi terpuaskan seperti bengkel tersebut, dan juga layanan service yang juga memuaskan. Karena kepuasan konsumen adalah keuntungan buat bengkel tersebut.

Konsumen merasa terpuaskan maka dia akan menceritakan dan merekomendasikan BERES tersebut ke kenalannya.. Mungkin seperti yang saya lakukan sih…

Artikel ini tidsk mempunyai tendensi apa-apa, apa lagi nyeles atau promosi. Artikel ini murni muncul karena kepuasan seorang konsumen… So… Enjoyed bro… (IF)

Dikirim menggunakan Wordmobi